原创来自：马老师话医法

投诉案例一：医院出生后行新生儿听力筛查，结果显示无明显异常，母婴如期出院。患儿一岁八个月时因家长发现孩子语言发育异常，医院就诊，诊断：先天性耳聋，行人工耳蜗植入。患儿家属质疑未早期筛查出发育异常，导致错过最佳治疗时机，要求院方承担责任。经查，产妇出院记录和新生儿听力筛查告知书都书面医院儿童保健门诊查体，排除发育异常，及早干预，医院提供的书面资料非常多，并未仔细阅读。

投诉案例二：医院出生后，母婴健康，如期出院。患儿八个月时检查出髋关节脱位，家长质疑新生儿体检不完善导致髋关节脱位未早期发现。经查，患儿出生后因新生儿黄疸在儿科住院一周，出院时，出院记录书面嘱患儿定期到儿童保健门诊就诊，前六个月每月一次，之后可酌情减少次数，至少坚持到2-3岁。患儿医院提供的书面材料。

投诉案例三：患者王某在甲状腺外科就诊后，医嘱行超声引导下穿刺，嘱患者家属到穿刺室预约。患者家属到穿刺室后向护士提出要求次日下午穿刺，护士表示同意并交给患者家属一张温馨提示，上面载有穿刺前后注意事项，交费地点等，告知家属交费后再来找护士。患者家属误以为预约已完成，次日下午交费后到穿刺室才发现昨日并未预约成功。医院工作流程，交费后方能预约，对此温馨提示卡亦有说明，但患者家属并未







































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